Simone Wamsteker, responsabile del reclutamento per Germania, Austria e Svizzera presso Accenture, svela come padroneggiare il passaggio al mondo della consulenza.
Perché Accenture è il primo datore di lavoro ideale?
Ciò che ci distingue dalle pure società di consulenza strategica, ad esempio, è il nostro approccio consulenziale "end-to-end", ovvero la gamma più ampia di servizi che offriamo, che include consulenza tecnologica e IT operations. L'aspetto interessante è che non ci limitiamo a consigliare i clienti in modo strategico, ma mettiamo anche in pratica le nostre raccomandazioni, estendendole persino alla gestione di intere piattaforme e sistemi.
Non si tratta mai solo di singole aree, ma sempre di una visione d'insieme: i consulenti si occupano delle connessioni e delle interazioni all'interno di aziende e mercati. Ottimizzano processi e catene del valore, elaborano strategie o addirittura sviluppano modelli di business completamente nuovi, per clienti diversi, in vari settori e paesi.
"I consulenti lavorano 24 ore su 24 e hanno uno scarso equilibrio tra lavoro e vita privata": questo è uno stereotipo diffuso. Cosa risponde a questi pregiudizi?
Abbiamo sempre offerto modalità di lavoro flessibili. Negli ultimi anni, abbiamo notato una crescente tendenza ad adottarle. Ad esempio, è possibile usufruire di un congedo prolungato tra un progetto e l'altro o di un periodo di riposo per prendersi cura dei parenti, a ogni livello di carriera. Tra l'altro, in Accenture quasi la stessa percentuale di uomini che di donne usufruisce del congedo parentale. Per noi è importante facilitare un rientro al lavoro senza intoppi.
Quali studenti e laureati stai cercando?
Cerchiamo principalmente laureati in informatica, informatica aziendale, economia, ingegneria e scienze naturali, ma anche in altri campi di studio. Infine, un forte interesse per la tecnologia è fondamentale: il nostro team include teologi e fisici con dottorato. Questo non è casuale, ma anzi è vantaggioso per il nostro lavoro, poiché questioni complesse richiedono approcci e metodi diversificati.
Qual è il momento migliore per iniziare? Dopo una laurea triennale o magistrale?
Siamo sempre più alla ricerca di laureati triennali, ad esempio per la consulenza tecnologica. Tuttavia, osserviamo che sempre più studenti conseguono direttamente una laurea magistrale dopo la laurea triennale. Il nostro presupposto è che gli studenti ritengano di aver bisogno di una laurea magistrale per avere successo professionalmente. Vogliamo abbandonare la categorizzazione dei diversi livelli di carriera in base ai titoli di studio universitari.
Un tirocinio durante gli studi è un ottimo modo per acquisire esperienza pratica. Ma ci sono anche altre opzioni: il concorso di casi di studio "Accenture Campus Innovation Challenge" offre agli studenti l'opportunità di ampliare le conoscenze acquisite all'università e di applicarle in un progetto pratico e concreto. Attraverso il concorso, i partecipanti acquisiscono preziose informazioni sul lavoro quotidiano di un consulente e sviluppano una comprensione delle sfide che i consulenti IT o di gestione devono affrontare. Molti docenti utilizzano il concorso anche come base per i seminari, in modo che gli studenti non solo traggano vantaggio dall'esperienza di progetto, ma possano anche ottenere crediti formativi per la loro partecipazione. Oltre al mentoring da parte dei professori, i team di studenti ricevono un coaching intensivo da parte dei dipendenti Accenture durante tutte le fasi del concorso.
In cosa consiste il processo di selezione? Quali compiti devono svolgere i candidati?
Dopo aver presentato la candidatura e aver contattato telefonicamente un recruiter, riceverai un invito per una giornata di valutazione. Il vantaggio rispetto a un colloquio standard è che il candidato apprende di più sull'azienda rispetto a un tipico colloquio di lavoro. Organizziamo un programma che include una visita guidata, colloqui con dipendenti di diversi livelli di carriera ed esercitazioni pratiche. Questi includono un caso di studio, una simulazione di colloquio e una breve presentazione che spiega un termine specifico. Vogliamo mettere il candidato in situazioni che potrebbe incontrare in futuro. Per questo motivo, alla giornata di valutazione non partecipano solo i recruiter, ma anche i dipendenti dei team del cliente. Al termine della giornata, il candidato riceve un feedback immediato e, se è idoneo per l'azienda, riceverà anche un'offerta di lavoro.
Quali qualità e competenze dovrebbe possedere un giovane candidato? Cosa ti colpisce?
Oltre all'interesse tecnico, sono importanti anche competenze trasversali come spiccate capacità comunicative, flessibilità e capacità di lavorare in team: nessun progetto per un cliente viene mai completato da soli, ma sempre con un lavoro di squadra. Un'altra competenza cruciale è l'ascolto. Quando i consulenti incontrano i clienti, devono ascoltare con molta attenzione e comprendere il problema o la sfida reale. È davvero ciò che il cliente stesso identifica o riconosce? Essere in grado di ascoltare e cogliere le sfumature: tutto questo è estremamente rilevante.
Quanti nuovi dipendenti assumi ogni anno?
Complessivamente, prevediamo di assumere oltre 1.200 nuovi dipendenti in Germania, Austria e Svizzera nell'anno fiscale 2016, a partire da settembre. Cerchiamo principalmente personale per la business unit Accenture Digital, nonché per la consulenza strategica e tecnologica per clienti di diversi settori. Gli stage rappresentano un ottimo modo per attrarre potenziali candidati fin dall'inizio e, anche l'anno prossimo, offriremo un'ampia gamma di tirocini.
Quanto velocemente i nuovi professionisti diventano indipendenti? Che tipo di supporto ricevono all'inizio?
I nuovi dipendenti in ambito tecnico completano in genere un programma di formazione di otto settimane. Questo cosiddetto "Jump Start" li prepara ai loro futuri incarichi di progetto attraverso una formazione pratica. Il lavoro di progetto viene svolto in team.
Poiché non esistono due progetti uguali, è fondamentale essere in grado di familiarizzare rapidamente con problematiche nuove e complesse. Ciò comporta un elevato grado di varietà, soprattutto nei primi anni, caratterizzati da una ripida curva di apprendimento. Spesso i nuovi dipendenti ci ricordano quanto sia importante per loro assumersi responsabilità fin dal primo giorno, spesso attraverso l'interazione diretta con i clienti.
I dipendenti più giovani, in particolare, hanno imparato molto, e lo fanno socialmente, ovvero dagli altri, con gli altri, attraverso il dialogo personale, il networking e l'interazione. Apprezzano anche lavorare con colleghi più esperti e cercano nei manager dei mentori per trarre vantaggio dalla loro competenza e conoscenza.
Inoltre, offriamo un'ampia gamma di opportunità di formazione e sviluppo professionale: il portale di formazione interno offre 25.000 corsi online, sessioni di formazione virtuale e altre risorse formative in quasi tutti i settori. I programmi di formazione sono personalizzati in base alle conoscenze pregresse dei dipendenti.
Come si svolge la routine lavorativa quotidiana di un consulente?
Non esiste una giornata lavorativa tipo, soprattutto considerando l'ampia gamma di lavori che offriamo. Un giorno, i consulenti potrebbero essere in riunione con colleghi e clienti, quello dopo potrebbero essere seduti ai loro laptop ad analizzare codice di sistema o vari casi d'uso.
E naturalmente tutte le possibili combinazioni che ne derivano.
I consulenti devono essere in grado di comunicare efficacemente con diverse figure professionali in diverse aziende. Nell'interfaccia tra il reparto specialistico del cliente e i programmatori, sono essenziali anche le classiche capacità di ascolto e interpretazione tipiche della consulenza. Per i consulenti IT, in particolare, la sfida più grande consiste nell'implementare tecnicamente i requisiti aziendali del cliente. Ciò implica la comprensione e la risoluzione dei problemi affrontati da entrambe le parti.
Che consiglio daresti agli studenti e ai laureati?
Il mio consiglio è rivolto soprattutto alle donne. Siate sicure di voi stesse e coraggiose! Inviate la vostra candidatura anche se non soddisfate al 100% tutti i requisiti richiesti. Non abbiate paura di ammettere lacune nelle vostre qualifiche e di candidarvi anche se soddisfate solo il 75% dei requisiti richiesti.
Simone Wamsteker, responsabile del reclutamento per Germania, Austria e Svizzera presso Accenture, svela come padroneggiare il passaggio al mondo della consulenza.
