Certo, sei giovane, dinamico, istruito e hai già maturato esperienza lavorativa. Perché non dovresti diventare il responsabile dell'intera attività, guidando il personale e definendo l'agenda, visto che di solito hai le idee migliori? Negli esercizi di role-playing dell'assessment center, puoi verificare se sei effettivamente adatto a questa posizione. Anche il tuo futuro datore di lavoro è molto interessato a questo, poiché vuole sapere se hai il potenziale per una crescita professionale. Ecco perché le aziende sottopongono i candidati a test con esercizi di role-playing durante l'assessment center.
Grande teatro su un piccolo palcoscenico
L'Assessment Center (AC) è il palcoscenico ideale per gli esercizi di role-playing. Come abbiamo già spiegato nella nostra serie sugli Assessment Center , l'AC è un metodo di selezione di gruppo estremamente popolare, in cui le aziende possono conoscere personalmente i candidati più meritevoli e testarli in brevi esercizi. Negli esercizi di role-playing, il candidato deve ricoprire diverse posizioni aziendali e dimostrare come gestirebbe le mansioni di responsabile delle risorse umane, supervisore, amministratore delegato o team leader.
Ad esempio, sei una persona che delega i compiti o che prende l'iniziativa? Sai coordinare un team e assicurarti che tutti svolgano il proprio lavoro? Vieni preso sul serio e il team segue le tue istruzioni? Queste sono le domande che i tuoi futuri supervisori si porranno e a cui vorranno rispondere durante gli esercizi di role-playing durante l'assessment center.
Il gioco di ruolo AC in dettaglio
Nello specifico, gli esercizi di role-playing nell'assessment center simulano situazioni aziendali reali. Imparerai il ruolo che ti verrà assegnato e ti verrà assegnato il compito di condurre una conversazione con i dipendenti, un reclamo o una negoziazione, oppure una riunione di vendita o di consulenza. I tuoi interlocutori potrebbero essere colleghi, clienti, la stampa, partner commerciali o dipendenti. A seconda del ruolo che ricopri e della persona con cui ti trovi, il tuo stile comunicativo, le tue argomentazioni e i tuoi obiettivi dovranno naturalmente essere adattati. Prima dell'esercizio di role-playing, avrai circa cinque-quindici minuti per familiarizzare con il ruolo. Successivamente, in una conversazione di dieci-trenta minuti con altri candidati e un osservatore dell'assessment center, dimostrerai la tua capacità di persuadere i clienti, negoziare con i partner commerciali o motivare i dipendenti.
Esempio di gioco di ruolo AC: il colloquio con il dipendente
I dipendenti sono esseri umani e a volte semplicemente non hanno voglia di lavorare, sono tristi perché il loro gatto è scappato o demotivati perché i soldi che portano a casa a fine mese non sono sufficienti. Chiaramente, in queste condizioni, la qualità del lavoro ne risente e prima o poi sarà necessario programmare una valutazione dei dipendenti per rimetterli in carreggiata.
Ora tocca a te. Il tuo ruolo nell'assessment center (AC) è motivare questo dipendente a lavorare di nuovo all'interno del team ed evitare di essere in ritardo, scortese o lento. Questo può essere complicato, poiché è probabile che alcune emozioni si siano accumulate e potrebbero emergere durante la conversazione. Devi essere preparato a questo nel role-play dell'AC. Quando si critica un dipendente per la sua cattiva condotta, è fondamentale trovare il tono giusto. Riesci a motivarlo, ma anche a criticarlo quando necessario? È importante raggiungere un accordo concreto con il dipendente, trovare una soluzione, perché qualcosa deve cambiare. Sii empatico ma fermo, mostra comprensione e ascolta il feedback del tuo dipendente, ma non dimenticare mai che devi agire nel migliore interesse dell'azienda. Questa è una sfida, ma puoi superarla!
Formazione AC per chi inizia la carriera
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